Accident à Phuket : que faire, étape par étape
Un accident de scooter ou de voiture est stressant, et ce que vous faites durant la première heure compte ensuite pour votre dossier d’assurance. Voici qui appeler, quoi photographier et quels papiers conserver.
Numéros d’urgence en Thaïlande
Enregistrez-les dans votre téléphone avant votre prochaine sortie.
| 1669 | Ambulance et urgence médicale |
| 191 | Police |
| 1155 | Police touristique (anglophone) |
| 199 | Pompiers |
Que faire après un accident
Se mettre en sécurité
Coupez le moteur, allumez les feux de détresse et quittez la circulation si vous le pouvez. Puis vérifiez qui est blessé.
Appeler les secours
Appelez le 1669 si quelqu’un est blessé. Pour la police, appelez le 191, ou la police touristique au 1155 si vous avez besoin d’anglais.
Photographier avant que rien ne bouge
La position des véhicules, les deux plaques, les dégâts, les traces de freinage et la route autour de vous. Des photos prises maintenant sont difficiles à contester ensuite.
Échanger les coordonnées
Noms, numéros de téléphone, plaques et informations d’assurance de toutes les personnes concernées. Une photo du permis et de la carte d’identité de l’autre conducteur évite d’avoir à tout écrire.
Obtenir un rapport de police
La plupart des assureurs en veulent un avant de payer. Demandez-le sur place ou au poste de police compétent pour le secteur. Ne signez rien que vous ne puissiez pas lire.
Prévenir votre assureur et le loueur
Appelez votre assureur dès que possible. Si le véhicule est loué, prévenez immédiatement le loueur et vérifiez ce que dit votre contrat de location en cas de dommages.
Conserver tous les papiers
Rapports médicaux, factures d’hôpital, reçus, rapport de police et photos. Votre dossier en dépend.
Hôpitaux à Phuket
L’hôpital Vachira Phuket, à Phuket Town, est le principal hôpital public. Le Bangkok Hospital Phuket et le Siriroj International Hospital sont de grands hôpitaux privés. Les hôpitaux privés peuvent demander une caution ou une garantie de paiement de votre assureur avant les soins ; gardez donc votre numéro de contrat et la ligne d’urgence de votre assureur à portée de main.
Pourquoi votre permis décide du sinistre
Tout véhicule immatriculé en Thaïlande doit avoir une assurance obligatoire (Por Ror Bor), qui couvre les frais médicaux de base des blessés jusqu’à un plafond. Le reste relève de votre propre assurance voyage ou santé.
Beaucoup d’assureurs voyage refusent les sinistres quand le conducteur n’avait pas de permis valide pour cette catégorie de véhicule. Rouler en scooter avec un simple permis voiture est le cas le plus fréquent. Pour en savoir plus, lisez notre guide sur la location de scooter, l’assurance et les contrôles de police.
Si quelqu’un est gravement blessé
Après un accident grave, la police enquête et les conducteurs concernés peuvent devoir rester jusqu’à ce que l’affaire soit claire. Contactez votre ambassade ou votre consulat et prenez un avocat. Cette page donne des informations générales et ne constitue pas un conseil juridique ; nous ne traitons pas les dossiers d’accident.
Questions après un accident
Appelez le 1669 si quelqu’un est blessé. Pour la police, appelez le 191, ou le 1155 pour la police touristique, qui parle anglais.
En général, oui. La plupart des assureurs demandent un rapport de police avant de payer un sinistre, alors demandez-en un sur place ou au poste de police compétent pour le secteur.
Souvent non. Beaucoup d’assureurs voyage excluent les accidents où le conducteur n’avait pas de permis valide pour cette catégorie de véhicule, par exemple rouler en scooter avec un simple permis voiture. Vérifiez votre contrat avant de rouler.
Ne signez rien que vous ne puissiez pas lire. Demandez une traduction ou appelez la police touristique au 1155 pour une aide en anglais.
Passez d’abord le bon permis
Avec un permis thaïlandais valide pour votre catégorie de véhicule, votre assureur n’a aucune raison liée au permis de refuser un sinistre. Nous vous emmenons au DLT de Krabi lors de la première visite, et vous récupérez la carte lors de la deuxième visite.